आखरी अपडेट: 16 जून, 2026
प्रभावी तिथि: 16 जून, 2026
संचालक इकाई: मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड (जो “एनसिटी” के नाम से कार्यरत है)
प्लेटफ़ॉर्म का दायरा: एनसिटी वेब पोर्टल (https://encity.in/) और एनसिटी मोबाइल एप्लिकेशन (गूगल प्ले स्टोर इकोसिस्टम)
1.0 परिचय एवं मुख्य प्रतिबद्धता
एनसिटी में आपका स्वागत है। मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड ("कंपनी", "हम", "हमें", या "हमारा") हमारी वेबसाइट के माध्यम से एनसिटी हाइपर-लोकल सर्च, सर्विस बुकिंग और बिजनेस डायरेक्टरी मार्केटप्लेस का संचालन करती है।https://encity.in/हम Google Play Store और हमारे मोबाइल एप्लिकेशन (सामूहिक रूप से, "प्लेटफ़ॉर्म") का उपयोग करते हैं। हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा, आपकी गोपनीयता प्राथमिकताओं का सम्मान करने और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (भारत), डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (डीपीडीपी) अधिनियम, 2023 (भारत), सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) (यूरोपीय संघ), कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (सीसीपीए) / सीपीआरए और Google Play Store डेवलपर वितरण नीतियों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।.
यह गोपनीयता नीति स्पष्ट रूप से बताती है कि जब आप सेवाओं की तलाश में एक सामान्य उपभोक्ता ("अंतिम उपयोगकर्ता") के रूप में या सेवाओं को सूचीबद्ध करने वाले व्यवसाय/पेशेवर ("सेवा प्रदाता") के रूप में हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हम व्यक्तिगत डेटा और संवेदनशील डिवाइस अनुमतियों को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, संसाधित करते हैं, साझा करते हैं, सुरक्षित रखते हैं और संग्रहीत करते हैं।.
2.0 हम जो डेटा एकत्र करते हैं और उसका उपयोग कैसे करते हैं
अति-स्थानीय सेवा मिलान प्रदान करने, पेशेवर लिस्टिंग को सत्यापित करने, निर्बाध संरचनात्मक संचार को सुगम बनाने और Google Play Store डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, हम निम्नलिखित श्रेणियों में डेटा एकत्र करते हैं:
2.1 खाता और प्रोफ़ाइल जानकारी
- डेटा के प्रकार: पूरा नाम, सक्रिय मोबाइल नंबर, ईमेल पता, भौतिक/डाक पता, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और पासवर्ड संबंधी जानकारी।.
- सेवा प्रदाताओं के लिए: सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र, व्यापार लाइसेंस, पेशेवर प्रमाण पत्र, व्यवसाय पंजीकरण दस्तावेज और व्यावसायिक स्थान के निर्देशांक।.
- उद्देश्य: सुरक्षित उपयोगकर्ता प्रोफाइल स्थापित करने, लॉगिन सत्रों को प्रमाणित करने, स्थानीय बाज़ार में होने वाली धोखाधड़ी को कम करने के लिए सेवा प्रदाताओं की वैधता को सत्यापित करने और प्लेटफ़ॉर्म की जवाबदेही का समर्थन करने के लिए।.
2.2 स्थान संबंधी डेटा (सटीक और अनुमानित)
- डेटा के प्रकार: सटीक भौगोलिक निर्देशांक (जीपीएस/नेटवर्क-आधारित डेटा अक्षांशीय और देशांतरीय माप) और मोटे तौर पर/लगभग स्थान का अनुमान।.
- उद्देश्य: एनसिटी मूल रूप से एक हाइपर-लोकल डायरेक्टरी है। हम बैकग्राउंड और फोरग्राउंड लोकेशन डेटा एकत्र करते हैं ताकि "मेरे आस-पास" सेवा प्रदाताओं को प्रदर्शित किया जा सके, डोर-टू-डोर रखरखाव रूटिंग का पता लगाया जा सके और स्थानीय खोज की सुविधा प्रदान की जा सके।.
- गूगल प्ले अनुपालन: सटीक स्थान डेटा एंड्रॉइड अनुमतियों के माध्यम से स्पष्ट रूप से अनुरोध किया जाता है। खोजों के लिए अग्रभूमि स्थान का उपयोग किया जाता है। यदि आस-पास के सेवा कार्यों के प्रदाताओं को सूचित करने के लिए पृष्ठभूमि स्थान का अनुरोध किया जाता है, तो सूचना देने से पहले उपयोगकर्ता को ऐप के भीतर स्पष्ट सूचना दिखाई जाती है।.
2.3 वित्तीय और लेनदेन संबंधी जानकारी
- डेटा के प्रकार: भुगतान लेनदेन विवरण, बिलिंग पते, भुगतान रूटिंग के लिए आंशिक बैंक विवरण (सेवा प्रदाताओं के लिए), और लेनदेन इतिहास।.
- प्रोसेसिंग नोट: हम क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर या सीवीवी (CV) को सीधे तौर पर स्टोर नहीं करते हैं। सभी लेनदेन पीसीआई-डीएसएस के अनुरूप तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे (जैसे रेज़रपे या स्ट्राइप) के माध्यम से सुरक्षित रूप से किए जाते हैं।.
2.4 उपकरण और तकनीकी उपयोग लॉग
- डेटा के प्रकार: इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पता, डिवाइस आईडी (आईएमईआई, एंड्रॉइड आईडी), विज्ञापन आईडी (जीएआईडी), डिवाइस ब्रांड, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, ब्राउज़र पैरामीटर, ऐप क्रैश लॉग और परिचालन प्रदर्शन मेट्रिक्स।.
- उद्देश्य: धोखाधड़ी का पता लगाना, सिस्टम डायग्नोस्टिक सहायता, विश्लेषणात्मक इंटरफ़ेस अनुकूलन और Google Play Store क्रैश को ट्रैक करना।.
2.5 उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री (यूजीसी)
- डेटा के प्रकार: रेटिंग, संरचित समीक्षाएं, सामुदायिक चैट प्रविष्टियां, लिस्टिंग विवरण, अपलोड किए गए मीडिया (पूर्ण मरम्मत की छवियां, व्यावसायिक दुकानों के दृश्य), और इन-ऐप चैनलों के माध्यम से प्रत्यक्ष संचार।.
- उद्देश्य: सार्वजनिक व्यावसायिक सूचियों को अपडेट करने, सामुदायिक पारदर्शिता प्रदर्शित करने और मजबूत सेवा गुणवत्ता ट्रैकिंग सुनिश्चित करने के लिए।.
3.0 डेटा प्रोसेसिंग का कानूनी आधार
लागू अंतरराष्ट्रीय ढांचों (जीडीपीआर और डीपीडीपी अधिनियम सहित) के तहत, हम निम्नलिखित वैध आधारों पर डेटा संसाधित करते हैं:
- अनुबंध का निष्पादन: अपना खाता बनाने, सेवा बुकिंग करने और निर्देशिका संबंधी पूछताछों को पूरा करने के लिए यह आवश्यक है।.
- स्पष्ट सहमति: जब आप जानबूझकर मोबाइल ऑपरेटिंग प्रॉम्प्ट के माध्यम से डिवाइस की अनुमतियाँ (कैमरा, स्टोरेज, लोकेशन) प्रदान करते हैं।.
- कानूनी दायित्व: वैधानिक बहीखाता, कर अनुपालन, या कानून प्रवर्तन निर्देशों में सहायता के लिए।.
- वैध हित: नेटवर्क सुरक्षा को बढ़ाना, क्रॉस-अकाउंट लिस्टिंग घोटालों को रोकना और प्लेटफ़ॉर्म की उपयोगिता में सुधार करना।.
4.0 मोबाइल एप्लिकेशन अनुमतियाँ (गूगल प्ले अनुपालन)
एंड्रॉइड डिवाइस पर प्रभावी ढंग से काम करने के लिए, Encity ऐप को स्पष्ट रनटाइम अनुमतियों की आवश्यकता होती है। हम डिवाइस मेटाडेटा का गुप्त या अनधिकृत निष्कर्षण नहीं करते हैं।.
- ACCESS_FINE_LOCATION & ACCESS_COARSE_LOCATION: इसका उपयोग आपके भौतिक उपकरण के आस-पास के स्थानीय सेवा प्रदाताओं (जैसे, स्थानीय पेंटर, इलेक्ट्रीशियन, प्लंबर) का पता लगाने के लिए किया जाता है।.
- बाहरी संग्रहण पढ़ें / मीडिया छवियां पढ़ें: उपयोगकर्ताओं को प्रोफ़ाइल चित्र चुनने और अपलोड करने या समीक्षाओं और व्यावसायिक सूचियों में चित्र संलग्न करने की अनुमति देने के लिए यह आवश्यक है।.
- कैमरा: व्यवसाय सत्यापन के लिए सेवा आवश्यकताओं या दस्तावेज़ सत्यापन फ़ोटो की लाइव रीयल-टाइम छवियां कैप्चर करना आवश्यक है।.
- पोस्ट_सूचनाएं: इसका उपयोग निर्धारित घरेलू मुलाकातों या उपयोगकर्ता की पूछताछ के जवाबों के लिए महत्वपूर्ण वास्तविक समय की स्थिति संबंधी अलर्ट देने के लिए किया जाता है।.
5.0 डेटा साझाकरण और तृतीय-पक्ष प्रकटीकरण
Encity आपकी निजी जानकारी को किसी तृतीय-पक्ष डेटा ब्रोकर को नहीं बेचता है। डेटा साझाकरण निम्नलिखित व्यावसायिक प्रतिमानों तक ही सीमित है:
- उपयोगकर्ताओं और प्रदाताओं के बीच: जब कोई अंतिम उपयोगकर्ता घर-घर जाकर सेवा (जैसे, एसी मरम्मत, बढ़ई) बुक करता है, तो हम घर पर सेवा पहुंचाने की सुविधा के लिए उपयोगकर्ता का नाम, संपर्क नंबर और सेवा पता नामित सेवा प्रदाता के साथ साझा करते हैं।.
- तृतीय-पक्ष अवसंरचना विक्रेता: डेटा को सुरक्षित रूप से क्लाउड होस्टिंग इंफ्रास्ट्रक्चर (जैसे, AWS या Google क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म), विश्लेषणात्मक मॉनिटर (Google Analytics, Firebase Crashlytics), एसएमएस यूटिलिटी विक्रेताओं और एकीकृत भुगतान प्रसंस्करण आर्किटेक्चर तक पहुंचाया जाता है।.
- कंपनी पुनर्गठन: यदि मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड किसी विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्ति हस्तांतरण को अंजाम देती है, तो उपयोगकर्ता डेटा अधिग्रहण करने वाली कंपनी के सुरक्षात्मक अभिरक्षा के अंतर्गत स्थानांतरित हो जाएगा।.
- कानूनी जनादेश: यदि न्यायालय के आदेश, कानूनी वारंट, या सरकारी अधिकारियों द्वारा वैध नियामक प्रवर्तन जांच के प्रावधानों के तहत अनुरोध किया जाता है तो हम जानकारी जारी करेंगे।.
6.0 डेटा प्रतिधारण अवधि
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तब तक संग्रहित रखते हैं जब तक कि आपका खाता एनसिटी इकोसिस्टम के भीतर सक्रिय रहता है या वैधानिक व्यावसायिक, कर और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक होता है।.
- खाता प्रोफाइल: आपके खाते के सक्रिय जीवनकाल के दौरान इसे बरकरार रखा जाता है।.
- लेनदेन संबंधी लॉग: भारतीय कॉर्पोरेट लेखांकन और कर कानूनों का अनुपालन करने के लिए इसे कम से कम 7 वर्षों तक बरकरार रखा जाना चाहिए।.
- विश्लेषणात्मक मापदंड: स्थायी पहचानकर्ताओं को हटाकर 180 दिनों के भीतर गुमनाम कर दिया जाता है।.
7.0 डेटा गोपनीयता अधिकार और अनुपालन
आपके क्षेत्रीय अधिकार क्षेत्र (भारत, यूरोपीय संघ, कैलिफोर्निया) के आधार पर, आपके पास अपनी जानकारी पर स्पष्ट रूप से लागू करने योग्य डेटा अधिकार हैं:
- पहुँच और सुधार का अधिकार: आप अपने व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल विवरणों की जांच कर सकते हैं और खाता नियंत्रण पैनल के माध्यम से गलतियों को तुरंत ठीक कर सकते हैं।.
- मिटा दिए जाने का अधिकार (“भूल जाने का अधिकार”): आप हमारे समर्पित एप्लिकेशन इंटरफेस के माध्यम से या हमारे डेटा सुरक्षा डेस्क से संपर्क करके अपने खाते और ऐतिहासिक गैर-कानूनी डेटा को स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।.
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: Encity को आपके द्वारा उपलब्ध कराए गए मुख्य डेटा का इलेक्ट्रॉनिक, मशीन-पठनीय निर्यात करने का अनुरोध करें।.
- आपत्ति जताने/प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: ऐच्छिक विपणन वितरण या स्थानीय ट्रैकिंग के लिए दी गई सहमति को किसी भी समय वापस लिया जा सकता है।.
8.0 मजबूत डेटा सुरक्षा अवसंरचना
एनसिटी व्यापक प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करती है। हमारे वेब पोर्टल और एपीआई सिस्टम के सभी संचार चैनलों में सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल/टीएलएस) एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग किया जाता है। मुख्य डेटाबेस सुरक्षित नेटवर्क फ़ायरवॉल के पीछे सुरक्षित हैं, और डेटा तक पहुंच केवल अधिकृत कॉर्पोरेट संचालन कर्मचारियों तक ही सीमित है, जिसके लिए रोल-बेस्ड एक्सेस कंट्रोल (आरबीएसी) का प्रयोग किया जाता है।.
हालांकि हम आधुनिक उद्योग-मानक सुरक्षा मॉडल का उपयोग करते हैं, फिर भी खुले इंटरनेट पर होने वाले प्रसारणों के लिए नेटवर्क सुरक्षा की कोई पूर्ण गारंटी नहीं दी जा सकती; उपयोगकर्ता इन वैश्विक जोखिमों को स्वीकार करते हुए हमारे सिस्टम के साथ इंटरैक्ट करते हैं।.
9.0 अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
आपके मूल परिचालन क्षेत्रों के भीतर एकत्रित डेटा को आपके देश से बाहर (भारत सहित) स्थित क्लाउड सर्वरों पर भेजा, स्थानांतरित और संग्रहीत किया जा सकता है। हमारे इंटरफ़ेस के साथ इंटरैक्ट करके, आप मजबूत डेटा सुरक्षा प्रणालियों के तहत सूचना के बाहरी सीमा पार स्थानांतरण के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं।.
10.0 बच्चों की निजता की सुरक्षा
एनसिटी मार्केटप्लेस डायरेक्टरी विशेष रूप से कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंधों को पूरा करने में सक्षम वयस्क उपभोक्ताओं के लिए बनाई गई है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों (या आपके संबंधित देश की कानूनी आयु सीमा) से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संग्रहीत नहीं करते हैं। यदि हमें गलती से बाल डेटा के संग्रह का पता चलता है, तो उसे हमारे डेटाबेस से तुरंत हटा दिया जाएगा।.
11.0 इस नीति में संशोधन
मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड के पास इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय संशोधित करने का पूर्ण कानूनी अधिकार सुरक्षित है। संशोधन होने पर, शीर्ष पर स्थित "अंतिम अद्यतन" समय को समायोजित कर दिया जाएगा। उपयोगकर्ता सहमति मॉडल को प्रभावित करने वाले संरचनात्मक नीतिगत परिवर्तनों के लिए, हम ऐप अलर्ट, वेब बैनर या सीधे ईमेल अलर्ट जारी करेंगे।.
12.0 शिकायत निवारण अधिकारी एवं संपर्क
सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम के नियमों के अनुपालन में, पूछताछ, शिकायतें या डेटा अधिकारों का प्रयोग हमारे नामित शिकायत अधिकारी को भेजा जाना चाहिए:
- ध्यान दें: डेटा संरक्षण एवं शिकायत अधिकारी
- कॉर्पोरेट इकाई: मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड.
- पंजीकृत कार्यालय/स्थान: पडरौना, कुशीनगर, उत्तर प्रदेश, भारत।.
- आधिकारिक संचार ईमेल: support@encity.in
- आधिकारिक उपभोक्ता संपर्क हेल्पलाइन: +91 7905709650