आखरी अपडेट: 16 जून, 2026
प्रभावी तिथि: 16 जून, 2026
संचालक इकाई: मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड (जो “एनसिटी” के नाम से कार्यरत है)
प्लेटफ़ॉर्म का दायरा: एनसिटी वेब पोर्टल (https://encity.in/) और एनसिटी मोबाइल एप्लिकेशन (गूगल प्ले स्टोर इकोसिस्टम)
1.0 अवलोकन और गूगल प्ले अनुपालन
मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड द्वारा संचालित एनसिटी, आपके व्यक्तिगत डेटा पर आपकी स्वायत्तता का सम्मान करती है। नियमों का कड़ाई से पालन करते हुए, डेटा हटाने संबंधी Google Play Store डेवलपर प्रोग्राम की नीतियां, डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (डीपीडीपी) अधिनियम, 2023 (भारत), सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) (ईयू), और कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (सीसीपीए) के तहत, हम उपयोगकर्ताओं को उनके खाते और उससे जुड़े सभी व्यक्तिगत डेटा को स्थायी रूप से हटाने का अनुरोध करने के लिए एक स्पष्ट, पारदर्शी और बाधा रहित मार्ग प्रदान करते हैं।.
यह नीति बताती है कि आप डेटा हटाने का अनुरोध कैसे शुरू कर सकते हैं, कौन सी जानकारी स्थायी रूप से हटाई जाती है, और वैधानिक, कॉर्पोरेट कानूनी या वित्तीय रिपोर्टिंग आवश्यकताओं के कारण किन विशिष्ट डेटा फ़ील्ड को बनाए रखना आवश्यक है।.
2.0 डेटा विलोपन के लिए निवारण चैनल
हम उपयोगकर्ताओं को खाता बंद करने और डेटा हटाने का अनुरोध करने के लिए दो अलग-अलग तरीके प्रदान करते हैं:
2.1 ऐप के अंदर खाता हटाने का तरीका (मोबाइल ऐप)
यदि आप हमारे एंड्रॉइड मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से एनसिटी का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इंटरफ़ेस के माध्यम से नेविगेट करके सीधे अपना खाता हटा सकते हैं:
- Encity ऐप खोलें और उस पर टैप करें। प्रोफ़ाइल / खाता टैब.
- चुनना अकाउंट सेटिंग.
- नीचे स्क्रॉल करें और टैप करें मेरा एकाउंट हटा दो.
- डेटा संबंधी चेतावनी पढ़ें, अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे गए सुरक्षित वन-टाइम पासवर्ड (OTP) के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करें और सबमिट करें। आपका खाता तुरंत संरचनात्मक रूप से मिटाने के लिए स्वचालित रूप से कतार में डाल दिया जाएगा।.
2.2 वेब पोर्टल/ईमेल हटाने का तरीका
यदि आप अंतिम उपयोगकर्ता या सेवा प्रदाता हैं और हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, तो https://encity.in/ या यदि आप मोबाइल ऐप इंटरफ़ेस तक पहुंच नहीं पा रहे हैं, तो आप औपचारिक विलोपन अनुरोध शुरू कर सकते हैं:
- ईमेल: अपने पंजीकृत ईमेल पते से स्पष्ट अनुरोध भेजें। support@encity.in.
- विषय पंक्ति आवश्यक:
खाता हटाने और डेटा मिटाने का अनुरोध - [आपका मोबाइल नंबर] - सत्यापन: हमारी अनुपालन टीम 24 कार्य घंटों के भीतर अनुरोध की पुष्टि करेगी और दुर्भावनापूर्ण, अनधिकृत खाता विलोपन को रोकने के लिए बुनियादी पहचान सत्यापन कर सकती है।.
3.0 डेटा की श्रेणियां स्थायी रूप से हटा दी गईं
स्वीकृत डेटा विलोपन अनुरोध पर कार्रवाई करने के बाद, निम्नलिखित जानकारी हमारे सक्रिय डेटाबेस में सुरक्षित रूप से और स्थायी रूप से मिटा दी जाती है या अपरिवर्तनीय रूप से अनाम कर दी जाती है:
- मुख्य पहचान संबंधी क्रेडेंशियल: पूरा नाम, पंजीकृत मोबाइल फोन नंबर, ईमेल पता, प्रोफाइल फोटो, पासवर्ड और सुरक्षा टोकन।.
- हाइपर-लोकल मैपिंग डेटा: घर के पते, कार्यालय के स्थान और ऐतिहासिक जीपीएस खोज निर्देशांक सहेजे गए।.
- उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री (यूजीसी): एक्टिव डायरेक्टरी सेवा खोज, सीधे प्लेटफ़ॉर्म पूछताछ और सेवा बुकिंग लॉग का मसौदा तैयार करना।.
- सेवा प्रदाता प्रोफ़ाइल संपत्तियाँ (सेवा प्रदाताओं के लिए): डिजिटल स्टोरफ्रंट विवरण, अपुष्ट पहचान दस्तावेज, व्यापार पोर्टफोलियो चित्र और व्यवसाय संचालन के घंटे।.
4.0 वैधानिक और अनुपालन प्रतिधारण अपवाद
आप स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि कुछ कानूनी डेटा फुटप्रिंट अनुरोध पर तुरंत नहीं हटाए जा सकते हैं। मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (भारत), उपभोक्ता संरक्षण कानूनों और भारतीय कॉर्पोरेट कर कानून सहित वैधानिक राष्ट्रीय ढांचों का अनुपालन करने के लिए विशिष्ट डेटासेट को बनाए रखने के लिए कानूनी रूप से बाध्य है।
- वित्तीय एवं लेनदेन संबंधी अभिलेख: यदि आपने स्थानीय सेवाओं के लिए भुगतान संसाधित किए हैं या प्रीमियम प्लेटफ़ॉर्म टोकन/सदस्यता खरीदी है, तो लेनदेन लॉग, चालान रसीदें, जीएसटी विवरण और प्रसंस्करण संदर्भ कम से कम इतने समय के लिए संग्रहीत किए जाते हैं। 7 साल वैधानिक वित्तीय लेखापरीक्षा संबंधी आदेशों को पूरा करने के लिए।.
- विवाद एवं नियामक सहायता: यदि आपके खाते में सक्रिय रूप से अनसुलझे सेवा विवाद, लंबित चार्जबैक, चल रही उपभोक्ता संरक्षण जांच, या धोखाधड़ी या हमारे नियमों और शर्तों के उल्लंघन के लिए चिह्नित किया गया है, तो उस प्रोफ़ाइल से जुड़े तकनीकी लॉग को न्यायिक या कानून प्रवर्तन अधिकारियों की सहायता के लिए सुरक्षित रूप से अलग रखा जाएगा।.
- अनामकरण: डेटा पॉइंट जिनमें व्यक्तिगत पहचानकर्ता नहीं होते हैं (जैसे कि व्यापक तकनीकी लॉग, फायरबेस के माध्यम से ऐप क्रैश आँकड़े, और स्थानीय श्रेणी खोज मात्रा रुझानों का एकत्रीकरण) को आर्किटेक्चरल अनुकूलन के लिए पूरी तरह से गुमनाम प्रारूप में स्थायी रूप से बनाए रखा जाता है।.
5.0 विलोपन समयसीमा और सुरक्षा प्रोटोकॉल
- सक्रिय डिस्कनेक्ट: मोबाइल ऐप के अंदर खाता हटाने की प्रक्रिया शुरू करने या ईमेल सहायता के माध्यम से पहचान की पुष्टि करने के बाद, आपकी प्रोफ़ाइल तुरंत सार्वजनिक दृश्य से छिप जाती है और हमारे मैचिंग इंजन से डिस्कनेक्ट हो जाती है।.
- पारिस्थितिकी तंत्र का शुद्धिकरण: हमारे लाइव डेटा स्टोरों में मौजूद डेटा फ़ील्ड्स का पूर्ण निष्कर्षण और स्थायी ओवरराइट व्यवस्थित रूप से किया जाता है। 30 दिन अनुरोध प्रस्तुत करने का।.
- डेटा बैकअप ओवरराइट: एन्क्रिप्टेड सिस्टम बैकअप वॉल्यूम के भीतर बचे हुए अवशिष्ट डेटा के अंशों को हमारे मानक कॉर्पोरेट बैकअप जीवनचक्र प्रोटोकॉल के दौरान व्यवस्थित रूप से ओवरराइट या अलग कर दिया जाता है।.