आखरी अपडेट: 16 जून, 2026

प्रभावी तिथि: 16 जून, 2026

संचालक इकाई: मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड (जो “एनसिटी” के नाम से कार्यरत है)

प्लेटफ़ॉर्म का दायरा: एनसिटी वेब पोर्टल (https://encity.in/) और एनसिटी मोबाइल एप्लिकेशन (गूगल प्ले स्टोर इकोसिस्टम)

1.0 नियमों और शर्तों की स्वीकृति एवं बाध्यकारी समझौता

एनसिटी में आपका स्वागत है। यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (भारत), डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (भारत), और इसके अंतर्गत लागू नियमों तथा विभिन्न कानूनों में इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखों से संबंधित संशोधित प्रावधानों के अनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख है। यह इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा निर्मित किया गया है और इस पर किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।.

हमारे वेब पोर्टल को डाउनलोड, इंस्टॉल, एक्सेस या ब्राउज़ करके (https://encity.in/यदि आप Minovox Ed Tech Pvt. Ltd. (कंपनी), "हम", "हमें", या "हमारा") के मोबाइल सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन (सामूहिक रूप से, "प्लेटफ़ॉर्म") का उपयोग करते हैं, तो आप स्पष्ट रूप से इन नियमों और शर्तों ("नियम") से बाध्य होने के लिए सहमत हैं। ये नियम आपके ("उपयोगकर्ता", चाहे आप सेवाओं की तलाश करने वाले अंतिम उपयोगकर्ता हों या व्यावसायिक संचालन सूचीबद्ध करने वाले पंजीकृत सेवा प्रदाता) और Minovox Ed Tech Pvt. Ltd. के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी संविदात्मक समझौता बनाते हैं। यदि आप इन नियमों के किसी भी प्रावधान से सहमत नहीं हैं, तो आपको तुरंत प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद कर देना चाहिए और अपने उपकरणों से मोबाइल एप्लिकेशन की सभी प्रतियां अनइंस्टॉल कर देनी चाहिए।.

2.0 अनुबंध के लिए पात्रता

आप यह प्रतिनिधित्व और गारंटी देते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है और आप लागू स्थानीय कानूनों (भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 सहित) के तहत इस संविदात्मक समझौते में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता, अधिकार और हक रखते हैं। यदि आप किसी कॉर्पोरेट इकाई, व्यावसायिक संघ या साझेदारी फर्म की ओर से प्लेटफ़ॉर्म का पंजीकरण या संचालन कर रहे हैं, तो आप घोषणा करते हैं कि आपके पास उस कॉर्पोरेट इकाई को इन संरचनात्मक शर्तों से बाध्य करने के लिए आवश्यक स्पष्ट कानूनी प्राधिकरण है।.

3.0 पारिस्थितिकी तंत्र संचालन और बाज़ार की प्रकृति

एनसिटी एक हाइपर-लोकल सर्च डायरेक्टरी, एग्रीगेटर और मार्केटप्लेस इंफ्रास्ट्रक्चर प्लेटफॉर्म के रूप में काम करता है। यह प्लेटफॉर्म एक मध्यस्थ संचार माध्यम के रूप में कार्य करता है जो तकनीकी और व्यावसायिक सहायता चाहने वाले सामान्य उपभोक्ताओं ("अंतिम उपयोगकर्ताओं") और उन सेवाओं की पेशकश करने वाले स्वतंत्र स्थानीय पेशेवरों या व्यवसायों ("सेवा प्रदाताओं") के बीच की खाई को पाटता है।.

आप स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हैं कि:

1. स्वतंत्र प्रतिपक्ष: प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध सेवा प्रदाता पूरी तरह से स्वतंत्र तृतीय-पक्ष वाणिज्यिक संचालक हैं और मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड के कर्मचारी, प्रत्यक्ष एजेंट, कानूनी संयुक्त उद्यम या उप-ठेकेदार नहीं हैं।.
2. सेवाओं के लिए कोई संविदात्मक गोपनीयता नहीं: प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बुक की गई या खोजी गई किसी भी स्थानीय सेवा (जैसे, बिजली की मरम्मत, प्लंबिंग, वाणिज्यिक परामर्श) के संरचनात्मक प्रावधान का अनुबंध पूर्णतः अंतिम उपयोगकर्ता और सेवा प्रदाता के बीच किया गया द्विपक्षीय अनुबंध है। एनसिटी इस स्वतंत्र परिचालन लेनदेन का पक्षकार नहीं है।.
3. गुणवत्ता की कोई गारंटी नहीं: एनसिटी खोजबीन में सहायता प्रदान करती है, लेकिन स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं द्वारा निष्पादित कार्यों की सटीक व्यावसायिक क्षमता, प्रदर्शन गुणवत्ता, सुरक्षा, समयबद्धता, वैधता या अंतिम परिणामों की निश्चित रूप से पुष्टि, आश्वासन या गारंटी नहीं देती है।.

4.1 पंजीकरण आवश्यकताएँ

प्लेटफ़ॉर्म के मुख्य परिचालन घटकों को अनलॉक करने के लिए, आपको पंजीकरण करना होगा और एक सुरक्षित व्यक्तिगत उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाए रखनी होगी। आप ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान पूरी तरह से सटीक, अद्यतन और वास्तविक जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं।.

4.2 क्रेडेंशियल सुरक्षा उपाय

आप अपने सिस्टम लॉगिन क्रेडेंशियल्स (OTP कोड, पासवर्ड, मोबाइल टोकन) की सख्त गोपनीयता बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। आपके पंजीकृत खाते के क्रेडेंशियल्स के तहत शुरू की गई कोई भी प्लेटफ़ॉर्म गतिविधि, बुकिंग या कानूनी लिस्टिंग आपके द्वारा आधिकारिक रूप से निष्पादित मानी जाएगी। यदि आपको अपने प्रोफ़ाइल की अनधिकृत सुरक्षा उल्लंघन का संदेह है, तो कृपया हमें तुरंत support@encity.in पर सूचित करें।.

4.3 सेवा प्रदाता सत्यापन

सेवा प्रदाता यह स्वीकार करते हैं कि कंपनी को पेशेवर लिस्टिंग को सक्रिय करने से पहले सरकारी पहचान पत्र (आधार, पैन कार्ड), व्यावसायिक लाइसेंस, कॉर्पोरेट कर दस्तावेज (जीएसटी विवरण) और भौतिक स्थान निर्देशांक मांगने का पूर्ण कानूनी अधिकार है। गलत सत्यापन मानदंड प्रदान करना इस समझौते का गंभीर उल्लंघन माना जाएगा और इसके परिणामस्वरूप प्रोफाइल को तत्काल समाप्त कर दिया जाएगा।.

5.0 उपयोगकर्ता आचरण और प्लेटफ़ॉर्म अखंडता नियम

सभी उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से सहमत हैं कि वे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग ऐसी सामग्री को प्रसारित, प्रकाशित, अपलोड या प्रसारित करने या ऐसी गतिविधियों को अंजाम देने के लिए नहीं करेंगे जो:

1. अन्य पारिस्थितिकी तंत्र प्रतिभागियों को धोखा देना, गुमराह करना या परेशान करना।.
2. किसी भी सेवा प्रदाता या ग्राहक के खिलाफ झूठी, अपुष्ट, मानहानिकारक, दुर्भावनापूर्ण या द्वेषपूर्ण समीक्षाएं प्रकाशित करना।.
3. किसी कंपनी के स्वामित्व वाले डेटा फ़ील्ड, कोड ब्लॉक या टेलीफ़ोन निर्देशांक को कॉपी करने, निकालने या इंडेक्स करने के लिए स्वचालित स्क्रैपर, डेटा-माइनिंग स्पाइडर या रिवर्स-इंजीनियरिंग स्क्रिप्ट का उपयोग करें। https://encity.in/.
4. अश्लील सामग्री, घृणास्पद भाषण, नस्लीय रूप से अपमानजनक बयान या राष्ट्रीय सार्वजनिक सुरक्षा के खिलाफ धमकियों का प्रसार करना।.
5. प्लेटफ़ॉर्म की सुविधा प्रदान करने वाले ढाँचों से व्यवस्थित रूप से बचने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्राप्त प्रदाताओं के साथ जानबूझकर प्लेटफ़ॉर्म से बाहर नकद लेनदेन करने जैसे भ्रामक बाईपास तंत्रों में संलग्न होना।.

6.0 शुल्क, किराया और भुगतान अवसंरचना

1. प्लेटफ़ॉर्म शुल्क: एनसिटी के पास सेवा प्रदाताओं या अंतिम उपयोगकर्ताओं से सदस्यता शुल्क, मार्केटप्लेस लीड-जेनरेशन शुल्क, सुविधा शुल्क या संरचनात्मक कमीशन वसूलने का अधिकार सुरक्षित है। ऐसे सभी लागू संरचनात्मक शुल्क निष्पादन से पहले स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किए जाएंगे।.
2. भुगतान प्रक्रिया: प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए गए ऑनलाइन लेनदेन को PCI-DSS के अनुरूप भुगतान गेटवे (जैसे, Razorpay, Stripe) द्वारा सुरक्षित रूप से प्रबंधित किया जाता है। कंपनी बैंकिंग पासवर्ड या क्रेडिट कार्ड की मूल जानकारी को न तो संभालती है, न ही संग्रहीत करती है और न ही देखती है।.
3. कर: सभी व्यावसायिक लिस्टिंग और लेनदेन लागू क्षेत्रीय करों (भारत में वस्तु एवं सेवा कर (जीएसटी) सहित) के अधीन हैं। उपयोगकर्ता और सेवा प्रदाता अपने-अपने करों की गणना करने और संबंधित राजस्व विभागों को रिपोर्ट जमा करने के लिए स्वतंत्र रूप से जिम्मेदार हैं।.

7.0 बौद्धिक संपदा अधिकार

“एनसिटी” से संबंधित सभी स्वामित्वपूर्ण सॉफ्टवेयर आर्किटेक्चर, मोबाइल सोर्स कोड, ग्राफिक डिजाइन, यूजर इंटरफेस लेआउट, ट्रेडमार्क लोगो, टेक्स्ट एलिमेंट और ब्रांडिंग संपत्तियां मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड की अनन्य बौद्धिक संपदा हैं।.

आपको अपने व्यक्तिगत उपकरणों पर इस प्लेटफ़ॉर्म को देखने और उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय, निरस्त करने योग्य व्यक्तिगत लाइसेंस प्रदान किया जाता है, जिसका उद्देश्य बाज़ार में इसका उपयोग करना है। हमारे कार्यकारी निदेशकों से औपचारिक लिखित अनुमति के बिना हमारी तकनीकी संपदा की प्रतिलिपि बनाना, उसमें परिवर्तन करना, रिवर्स-कंपाइल करना, वितरित करना या उसके आधार पर व्युत्पन्न कार्य बनाना सख्त वर्जित है।.

8.0 दायित्व की सीमा

लागू उपभोक्ता संरक्षण और कॉर्पोरेट कानूनों के तहत अनुमत अधिकतम सीमा तक, मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड, इसके निदेशक, कर्मचारी या तकनीकी भागीदार निम्नलिखित से उत्पन्न होने वाली किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, दंडात्मक या परिणामी क्षति के लिए कानूनी रूप से उत्तरदायी नहीं होंगे:

1. प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध किसी भी स्थानीय सेवा प्रदाता की प्रोफ़ाइल, समीक्षा, मानचित्र या संपर्क डेटा पर आपकी निर्भरता।.
2. किसी अंतिम उपयोगकर्ता और एक स्वतंत्र सेवा प्रदाता के बीच हुई बुकिंग के परिणामस्वरूप होने वाली कोई भी भौतिक संपत्ति क्षति, व्यक्तिगत चोट, वित्तीय हानि या पेशेवर लापरवाही।.
3. प्लेटफ़ॉर्म का डाउनटाइम, तकनीकी सर्वर क्रैश, रखरखाव वितरण में अंतराल, या नेटवर्क वितरण में रुकावट।.
4. डिजिटल दुर्भावनापूर्ण तत्वों द्वारा आपके लेनदेन संबंधी संदेशों तक अनधिकृत पहुंच या उनमें परिवर्तन करना।.

9.0 क्षतिपूर्ति खंड

आप मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड, उसके कॉर्पोरेट अधिकारियों, परिचालन निदेशकों, कर्मचारियों और अधिकृत एजेंटों को किसी भी और सभी दीवानी दावों, वित्तीय नुकसानों, कानूनी लागतों, अदालती शुल्कों, मांगों और देनदारियों से बचाने, क्षतिपूर्ति करने और पूर्ण रूप से हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, जो सीधे तौर पर निम्नलिखित से उत्पन्न होते हैं:

1. इन संरचनात्मक नियमों और शर्तों में निर्दिष्ट किसी भी प्रावधान का आपका उल्लंघन।.
2. आपका अवैध आचरण या किसी स्वतंत्र तृतीय पक्ष के वैधानिक अधिकारों का उल्लंघन (जिसमें बौद्धिक संपदा या गोपनीयता का उल्लंघन शामिल है)।.
3. एक सेवा प्रदाता के रूप में बाहरी ग्राहकों के साथ आपकी परिचालन संबंधी बातचीत, जिसमें कर संबंधी चूक या क्षेत्र में घटिया परिणाम शामिल हैं।.

10.0 शासी कानून और क्षेत्राधिकार

ये नियम एवं शर्तें, साथ ही प्लेटफ़ॉर्म से संबंधित सभी संबंध, भारत गणराज्य के मूल कानूनों के अनुसार ही शासित, व्याख्यायित और समझे जाएंगे, और कानूनों के टकराव के सिद्धांतों का कोई संदर्भ नहीं दिया जाएगा।.

इस समझौते से उत्पन्न होने वाली कोई भी औपचारिक कानूनी कार्रवाई, कॉर्पोरेट मुकदमेबाजी या न्यायिक विवाद, भारत के उत्तर प्रदेश राज्य के कुशीनगर जिले के पदराउना में स्थित सक्षम दीवानी न्यायालयों के समक्ष ही प्रस्तुत किया जाएगा।.

11.0 पृथक्करणीयता और छूट

यदि सक्षम न्यायालय द्वारा इन शर्तों के किसी विशिष्ट खंड या उपखंड को गैरकानूनी, अमान्य या कानूनी रूप से अप्रवर्तनीय घोषित किया जाता है, तो वह पृथक प्रावधान शेष दस्तावेज़ से अलग कर दिया जाएगा, जिससे शेष सभी खंडों की संरचनात्मक वैधता और प्रवर्तनीयता प्रभावित नहीं होगी। कंपनी द्वारा इन शर्तों के अंतर्गत किसी भी सख्त अधिकार या प्रावधान को लागू करने में विफलता को ऐसे अधिकार का निरंतर त्याग नहीं माना जाएगा।.

12.0 सिस्टम संशोधन और समापन

मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इन शर्तों के कुछ हिस्सों या पूरे प्लेटफॉर्म को संशोधित, अपडेट, निलंबित या समाप्त करने का पूर्ण स्वायत्त अधिकार सुरक्षित रखता है। अपडेट की गई शर्तें प्रकाशन के तुरंत बाद सभी पुरानी शर्तों का स्थान ले लेंगी।.

13.0 एस्केलेशन गेटवे और संपर्क डेटा

इन शर्तों के संबंध में किसी भी स्पष्टीकरण, कानूनी सूचना, व्याख्या या औपचारिक संरचनात्मक शिकायत के लिए, कृपया हमारे कॉर्पोरेट कार्यालय से संपर्क करें:

• कॉर्पोरेट डेस्क: अनुपालन विभाग
• कंपनी का नाम: मिनोवॉक्स एड टेक प्राइवेट लिमिटेड.
• डाक संपर्क: पडरौना, कुशीनगर, उत्तर प्रदेश, भारत।.
• ईमेल संपर्क: support@encity.in
• आधिकारिक उपभोक्ता संपर्क लाइन: +91 7905709650